Отзывы

Большое спасибо за сервис. Всем очень довольны. Теперь будем часто пользоваться вашими услугами

Все идеально! Сервис на высоте, менеджеры молодцы ) Быстро, четко, очень приятно оформлен офис, вежливое обслуживание ) Спасибо!

Менеджер службы доставки Вероника в г.Воронеже наверное решила поиздеваться над своими клиентами, и у нее это весьма неплохо получается. После поступления на склад заказанного мной товара (заказ №497861), я позвонил менеджерам и спросил когда мне доставят его до дома, так как товар крупногабаритный и забрать его самовывозом возможности не было. В ответ на мой вопрос, менеджер Вероника ответила что привезут его в субботу, но на вопрос «когда именно?» ответа не дала, мол, «предварительно с вами свяжется курьер и предупредит о визите». Ну это ладно.. В принципе почти везде так. Спасибо, что хоть доставка до дома по городу бесплатная. Дальше начинается самое интересное. Сижу я значит дома в субботу и ожидаю свой заказ. Но когда дело уже подошло к вечеру, я решил позвонить и узнать где потерялся курьер и когда вообще мне ожидать свой заказ. Как обычно, раза с третьего я дозвонился до менеджеров, и вот новость: оказывается курьер должен привезти товар завтра, в воскресенье. На вопрос почему так и почему меня никто не предупредил внятного ответа не последовало. Сошлись на том, что я жду товар завтра, но только точно, так как не хочу проводить свои выходные сидя дома и ожидая свой заказ. Дальше еще интереснее. Воскресенье, сижу жду звонка курьера. Время уже 15.00 и я решил снова позвонить менеджерам, вдруг там у них опять что-то случилось (И-Интуиция). На этот раз я и вовсе не смог дозвонится, но в течении того же часа мне перезвонила Вероника из службы доставки и сообщила «радостную» новость о том, что товар мне сегодня никто не привезет. Дальше цитирую: Вероника: Здравствуйте, это служба доставки, менеджер Вероника. Я звоню вам по доставке, но дело в том что сегодня никак не получается привезти ваш заказ… Я: Вы прикалываетесь или как? Мы же вчера с вами говорили? Вероника: Да, передала руководству ваше недовольство, обещали что подготовят все но не получается Я: Давайте номер руководства. Я опять весь день просидел дома бесцельно Вероника: Приношу свои извинения, можете позвонить на горячую линию 204-52-94 Я: Что у нас со столом, когда он приедет? Я не могу больше отпрашиваться с работы в любое время Вероника: Ну смотрите, у нас завтра машина в г.Лиски поедет, может быть она смогла бы захватить, но во сколько это будет по времени я вам сегодня вообще не скажу, потому что у нас там только в процессе переговоры с водителем Я: Ну вы же понимаете, что это не несет никакой конкретной информации? Вероника: Понимаю.. Ну либо можем сделать перенос на субботу Я: Вы понимаете что стол приобретался в подарок, мне надо было его получить в ЭТУ субботу. Вы мне потом сами сказали: «Привезем в воскресенье». Так не пойдет, я жду стол сегодня, не зря же я отпросился с работы. Вероника: Я понимаю, приношу извинения, но не получается у нас никак.. Я: Значит сейчас буду звонить на горячую линию Кстати, данный разговор я решил записать на диктофон, и предоставлю всем желающим, по запросу. Собственно, на горячую линию я так и не звонил, подумал что все равно напишу отзыв, а кому надо-прочитают его. В итоге нанял газель за свой счет и забирал стол самовывозом, так как его уже нужно было в срочном порядке подарить. Самое неприятное в этой ситуации, это не то, что товар не привезли во время, а то, что менеджеры не ценят личное время своих клиентов и даже не считают нужным предупреждать их о переносе дня или времени доставки и причине всего этого. Сиди дома и жди, и если повезет, то заказ привезут. Ну а если нет, посидишь еще денек-другой. Ну или неделю, как предложила мне Вероника. Также хочу отметить, что случай этот не единственный. Немного ранее, я также сделал заказ с доставкой до дома (заказ №489837), и мне не довезли один самый главный товар, который также приобретался в качестве подарка. После звонка менеджерам, выяснилось, что его по какой-то причине не отгрузили курьеру, хотя в накладной само собой он был. Но в этом конкретном случае все решилось благополучно - в тот же день мне его таки довезли. Спасибо тому парню конечно, но все же надо быть внимательнее при отгрузке, ведь из этого вообще и формируется имидж компании. В общем что хочу сказать: как служба доставки до склада и последующего самовывоза, сервис вполне нормальный, но если вам будет необходимо доставить товар до дома, то желаю удачи, она вам понадобится :)

Заказ принят мгновенно, доставлен в срок, оповещение о доставке получено. Обслуживание вежливое. Спасибо!

Мой первый заказ, было несколько вопросов, операторы всегда были на связи и отвечали на все вопросы и помогали. Большое спасибо курьеру, что позвонил и мы решили вопрос с доставкой на удобное для меня время. Буду заказывать ещё. Спасибр

Отличный сервис!! Все вовремя , без нареканий! И за город доставку осуществляют . Молодцы!

Доставка товара в срок, спасибо! Случайно 17.12.2020 на реквизиты вашей Тинькофф-карты (номер созранился в буфере обмена телефона) была перечислена сумма 5тр., большая просьба - верните. Отправитель Виталий Петрович В., номер телефона +79284495455

Я очень довольна! Особенно порадовали служба доставки! Даже в лифт занесли! Привезли в то время, когда просила! Пригласили ещё заказать из Икея! Конечно закажу!

Все замечательно, как всегда, четко, вовремя! Вопрос, как вернуть деньги за недоставленный товар?

Добрый вечер! Часто заказываю вещи в этом магазине, все очень нравится! Но сегодня было очень неприятно, когда обнаружила дома, что на подсвечнике немного содрана краска и замазана штрихом-корректором.

Первый раз делала заказ! Всё понравилось, буду теперь пользоваться услугой Вашей компанией.

Прекрасно, спасибо

Заказ был полностью оплачен, в день доставки приходит смс, что на складе не было товара и заказ не пришел, на звонки никто не отвечает, сразу идет сброс по обоим номерам, будто в чс поставили, в телеграмме не отвечают. Ночью просто оформили новый заказ и попросили денег на доставку, на звонки, что же происходит с заказом снова никто не отвечает, в телеграмме не отвечают. Заказываю уже не первый раз, советую друзьям, а тут такая непонятная ситуация.

Халатное отношение работников, еще не один заказ целиком не выдали. Считать не умеют,возврат средсв происходит месяц и никакой компенсации ,хоть скидку или 1 бесплатную доставку дали бы...Большую коробку от стола не выдали , на 1370р лишнее посчитали... а нам теперь ехать из Абхазии в Сочи за кробкай и ждать своих денег вечность

спасибо! в срок и очень быстро:)

Пользуемся услугами этого сервиса уже 3-й раз, всем всегда были довольны. То, что теоретически могло разбиться при транспортировке, приехало целым и невредимым)) доставка оператмвная, менеджер и курьер звонят заранее, предупреждают о доставке. Спасибо

Здравствуйте! Привезли 5 упаковок батареек AA и 1 упаковку AAA. В заказе по 3 упаковки каждого типа.

Все прошло как всегда супер. Работают очень ответственные люди. Все доставляют во время. Рекомендую всем.

Всё супер! Спасибо!

Покупкой довольна! Все отлично!