Отзывы (4618)

служба доставки в Рязани пробила очередное дно. Ещё год назад всё было нормально, но с определенного времени качество данного сервиса оставляет желать лучшего. Долго не писала негатива в надежде на улучшение ситуации, но сегодня терпение лопнуло. Пришёл заранее оплаченный заказ, но полностью его я не получила. Минут 35-40 ждала когда найдутся заказанные перчатки, но чуда не случилось. Как я поняла их привезли, но потом , за чем то, отправили назад в магазин. Мне вернули деньги, но мне были нужны перчатки! Я не знаю кто занимается подбором персонала в этот офис,но свою работу он делает из рук вон плохо. Уважаемое руководство, большая к вам просьба наладить нормальную работу вашей фирмы в городе Рязани. Или вы просто будете терять клиентуру. Я пользуюсь вашими услугами с 2017 года и очень хочу делать это и дальше. Но если вы не примете меры я от ваших услуг откажусь и всем своим знакомым посоветую сделать тоже. Очень хочется узнать по чьей вине я не получила свой заказ. Надеюсь, что вы напишите мне ответ.

Простыня оказалась с большой дырой у шва. Увидела только, когда постирала. Так обидно.

Заказ ни кто не проконтролировал. Подсветку СТЕТТА 20360119 я не получил, а статус заказа стоит выполнен. Никто не перезвонил. Предоплату не вернули, написали выполнен и всё. Полное отсутствие контроля.

Спасибо, все хорошего качества и соответствует фото.

Всё пришло целое, аккуратно завернутое в упаковку. Огромное спасибо за заказ! Очень приятно иметь с вами дело)

Как всегда всё отлично: и доставка, и работа персонала.

Добрый вечер. не получила возврат денег за этот заказ. Я его отменяла. звонила 10.02.

Добрый день.Заказывала детский матрац KRUMMELUR в считанные дни до Нового Года.Очень довольна качеством,а самое главное оперативной доставке без проблем.Спасибо Вам!!!

Всегда было всё хорошо, но сегодня не очень довольна службой. Салфетницу кривую привезли, салфетки из Гиацинта разные. Я понимаю, что не для себя выбираете, но хоть смотреть, что берёте можно же.

Заказ не доставили. Курьер сказал что привезут в субботу, надеюсь это правда. Я ооочень расстроилась, я неделю ждала этот заказ и теперь придется ещё ждать. И я надеюсь что мне его привезут всё таки. Потому что когда написано заказ выполнен а он не выполнен не внушает доверия.

А почему сумма доставки такая большая? Стул же не привезли, считайте от стоимости привезенных товаров

Мы очень довольны!Заказ доставлен вовремя, никакого брака и повреждений! Стол отличный!!! Спасибо огромное!!! За следующей покупкой обратимся обязательно к Вам!

Количество положительных отзывов невероятное, вызывает сомнения в их справедливости. 1)Обман и введение покупателя в заблуждение! На сайте прописано при заказе и 100% предоплате стоимость 15% за доставку, после оформления заказа сайт предлагает внести 100% предоплату наличными или банковской картой в офисе. При попытке оплаты в офисе картой, сотрудники говорят что у них не работает терминал и необходимо оплатить наличными или сделать перевод, при давлении что мне бы хотелось оплатить все же картой прибавляют +2% за оплату, итого уже 17% за доставку, информации о том что при оплате в офисе необходимо платить +2% нет, соответственно это обман и введение в заблуждение, мне необходимо было приехать, несколько раз, что бы в итоге отказаться от заказа в данной компании. Есть и другие неплохие компании хоть и 3 звездами с 15% переплатой. Так что не чем не дешевле, чем у других, может сайт немного поудобнее но по стоимости ни чем не отличается. Для понимания, покупателям удобнее расплачиваться картой в силу разных причин, и если вы пишите что можно, то будьте добры выполнять. На текущий момент вы потеряли хороших покупателей.... 2)Режим работы Иркутского отделения с 09:00 до 20:00 сотрудники приходят на работу в 9:15-9:30, телефон естественно не отвечает, зачем вы делаете такой режим, Вы приглашаете для оплаты, а не я вас. Измените график если не можете приходить во время.

Все отлично!

Очень удобно и надёжно. К сожалению, в Воронеже нет ИКЕА, а хотелось бы... и Вот ВамдоДома, превосходно, решило эту проблему. Легко оформить заказ. Удобное расположение пункта самовывоза. В центре города !!!! Спасибо Вам за Вашу работу и заботу о нас !!!! Оформила второй заказ ! Рекомендую всем воронежцам !!!!!!!! ИКЕА появиться и в Вашем доме благодаря ВамдоДома !!!!!

Очень довольна доставкой. все привезли в идеальном состоянии, в срок до дома - четко в оговоренное время. Второй раз пользуюсь службой "Вамдодома" и буду пользоваться еще

все пришло в полном объеме, точно в срок, отлично упакованное.

Давно пользуюсь сервисом VAMDODOMA. Всё хорошо. Удобное приложение, оплата разными способами, быстрая и качественная доставка.

Прежде чем писать отзыв, я должна сказать, что я руководитель отдела клиентского сервиса, что в сфере организации клиентского сервиса я давно и меня трудно удивить. Эта компания удивила и очень приятно. Индивидуальное человеческое отношение, внимательное, гибкое. Подскажут, предупредят. Уточнят, а не поставят перед фактом. Доставляют быстро. В общении - искренняя доброжелательность. Спасибо!

Спасибо огромное, очень внимательные и вежливые сотрудники, отдельное спасибо службе доставки, будем заказывать ещё

В заказе не были доставлены несколько позиций на сумму1428 рублей. Поскольку наличных в кассе не оказалось, мне было предложено скинуть данные своей карты на электронную почту компании. Я отправила всю необходимую информацию 1 февраля. 10 рабочих дней прошли, хотя это был не возврат, а не доставленный вашей компанией товар. Сегодня 12 февраля, но ни ответа на мои обращения, ни моих денег я не получила. Видимо, для возврата своих денег придется обратиться в другие инстанции.

Делала 2 заказа из них 3 раза перезаказывала из-за отсутствия заказов. И вот опять перезаказ пришёл не весь. Больше ждёшь и платишь денег за доставку, чем получаешь нужные вещи. Худшего сервиса не видела! Больше заказывать ничего не буду!

Был создан заказ. Молодцы, отпарили в срок. Заказ пришёл не полностью. Основная часть заказа отсутствовала. Пришлось делать перезаказ и ждать ещё неделю, что испортило сроки в моей работе!

Делать заказ - одно удовольствие: выбираешь, оплачиваешь, получаешь смс-ки, согласуешь время доставки и в ороворенное время уже наслаждаешься покупками.

Быстро и в срок!Рекомендую.

Добрый день! Заказывала через вас в общей сложности 3 раза (первый раз через сестру, от которой и узнала про вас) и два раза сама. Раньше заказывала через wmart.kz Но ваш склад близко к моей работе, показалось удобнее. С прошлым заказом проблем не было, а этот заказ - это кошмар просто. Во-первых вышла ощутимая задержка, менеджеры не могли толком сказать, когда прибудет товар. Когда я позвонила в пятницу и задала менеджеру определенные вопросы, на которые хотела получить ответы, она сказала, что перезвонит, но так и не перезвонила. Затем я перезвонила сама во вторник, уже другая менеджер сказала, что машина пришла и сегодня-завтра мне придет уведомление, что можно забирать. Так и не пришло ни сегодня, ни завтра. Я снова позвонила САМА вчера, где мне сказали что уже можно забирать. На мой вопрос, почему если товар пришел до сих пор нет уведомления, вразумительного ответа я не получила. Пришла после обеда за заказом. На некоторые мои вопросы девушка тоже не дала внятных ответов. Прождала там в духоте почти полчаса, они не могли найти заказ на вашем складе. Еще и девушка менеджер думая, что я не вижу, еще и позволила себе "строить рожи" пародируя меня, кладовщикам, она не обратила внимания, что я вижу. Я не стала предъявлять ей претензии по этому поводу, так как с такими "менеджерами низшего звена" лишний раз общаться - это не в моих правилах. Но я прошу вас обратить внимание на такую наглость по отношению к клиенту. Хорошо хоть вернули сегодня утром переплату на карту, там хоть и немного, но почему-то оставлять вам даже лишнюю копейку сверху за такой сервис не охота. Лучше я вернусь к заказам через wmart или уют. Еще кстати, по поводу этой девушки-менеджера вчера. Пока я ждала, пришел клиент забирать заказ за кого-то, он не знал номер заказа, и она даже не удосужилась проявить доброжелательность и сказать клиенту, что достаточно сказать номер телефона( я каждый раз просто говорила номер телефона при получении заказа). Клиент начал звонить и пытаться узнать номер заказа и только после того, как он сказал, что не знает номер заказа, она наконец удосужилась сказать "Номер телефона скажите", причём с таким лицом, как будто она одолжение века сделала, а не свои прямые обязанности выполнила. Вот еще один пример "отличного" сервиса. В общем, поработайте с качеством обслуживания и со своим персоналом в частности. Всего хорошего!

Спасибо большое, все во время, привезено все, что нужно

Вот уже три заказа подряд приходят не в полном объёме из-за отсутствия товар в магазине. Последний заказ вообще не пришёл:) Винить vamdodoma не в чем, но впечатление от покупки испорчено :(